SOMMAIRE DU TRAVAIL

Relevant de la direction générale adjointe, la personne titulaire agit comme spécialiste en support applicatif et en analyse des besoins. Elle accompagne les utilisateurs internes et externes des applications de Copibec, notamment son ERP, et contribue à documenter et à clarifier leurs besoins afin de faciliter le travail de l'équipe de développement, dans un contexte de travail hybride (présence au bureau les mardis et mercredi, télétravail les autres jours).

Elle évolue dans un environnement Microsoft 365 (plusieurs environnements, dont Exchange Online, SharePoint, Entra ID et Intune), avec des postes sous Windows 11, des services infonuagiques (Azure, AWS), Jira pour le suivi des demandes et l'appui d'un fournisseur de services gérés.

RESPONSABILITÉS

Analyse et soutien applicatif

• Offrir un soutien applicatif de premier niveau aux utilisateurs internes et externes, notamment pour l'ERP : réception, qualification, reproduction et résolution des cas courants, et escalade avec information complète à l'équipe de développement ou aux fournisseurs.
• Assurer le suivi des demandes et des anomalies dans Jira, de leur réception à leur résolution, et tenir les utilisateurs informés.
• Assurer au quotidien la gestion des comptes, des groupes et des accès des utilisateurs (Entra ID, Exchange Online, SharePoint), selon les procédures établies et en collaboration avec le fournisseur de services gérés.
• Analyser l'expérience utilisateur et l'utilisation des applications, repérer les irritants et les problèmes récurrents, et proposer des solutions d'amélioration.
• Recueillir et documenter les besoins et les demandes des utilisateurs (échanges, observation, description des processus actuels) de façon claire et structurée, à l'intention de l'équipe de développement.
• Tenir à jour un registre des demandes et des anomalies, en dégager des tendances et présenter à la direction les risques et les occasions d'amélioration, afin d'appuyer la priorisation.
• Participer aux tests lors de modifications, de correctifs, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux projets (scénarios, validation, rapport d'anomalies), notamment pour l'ERP.
• Documenter les opérations d'assistance, les processus et les procédures, et tenir à jour une base de connaissances.
• Former et accompagner le personnel sur les applications et les nouveaux outils de travail.
• Réviser et élaborer les procédures relatives à l'utilisation des systèmes d'information et accompagner le personnel qui soutient les utilisateurs.
• Effectuer au besoin des développements mineurs et des automatisations simples (requêtes, rapports ad hoc, outils de la suite bureautique).

 

Environnement technologique

• Répertorier et tenir à jour l'information relative aux fournisseurs de services informatiques, au matériel du parc informatique et aux services infonuagiques utilisés (Azure, AWS), incluant leur cycle de vie.
• Paramétrer et documenter le profil de chaque poste de travail sous Windows 11, en collaboration avec le fournisseur de services gérés et dans le respect des politiques de gestion des appareils (Intune) en place.
• Participer aux processus d'accueil et de départ du personnel (comptes, accès, matériel).
• Administrer les contrats d'entretien, les garanties, les renouvellements de licences et d'abonnements, et tenir un registre des achats à prévoir.
• Agir à titre de personne-ressource pour les enjeux de sécurité des systèmes.
• Exécuter toute autre tâche demandée par son supérieur ou nécessitée par ses fonctions.

 

PROFIL DES COMPÉTENCES

Compétences professionnelles

 

• Diplôme d'études collégiales (DEC) ou baccalauréat en informatique.
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance du français écrit et parlé.
• Compréhension de l'anglais écrit et parlé.
• Atouts : expérience avec Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID), la gestion d'appareils avec Intune, Windows 11, Jira ou un autre système de billetterie, un ERP ou des applications d'affaires, la documentation de besoins ou de processus, les bases de données, les environnements infonuagiques (Azure, AWS), ou le travail avec un fournisseur de services gérés.
  
  

Compétences personnelles

• Capacité d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
• Capacité à proposer des projets et à anticiper des besoins ou des enjeux.
• Capacité de communication et de vulgarisation, à l'oral comme à l'écrit.
• Ouverture à l'acquisition de nouvelles connaissances.
• Autonomie, esprit d'équipe, sens de l'organisation et professionnalisme.
• Esprit collaboratif, proactif et orienté client.

 

Conditions

• Poste syndiqué à temps plein : 5 jours, 35 heures semaine
• Mode hybride : en présentiel les mardi et mercredi. En télétravail les lundis, jeudi et vendredi
• Nombreux avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite simplifié, congé de fin d’année
• Bureau situé au centre-ville de Montréal (Métro McGill)
• Équipe dynamique et experte – ambiance décontractée
• Salaire selon la convention collective en vigueur
• Entrée en fonction : dès que possible

Pour postuler : Envoyer une lettre de présentation et votre CV à [email protected]
Seules les personnes, dont le curriculum vitae aura été retenu, seront avisées pour fixer le moment des entrevues.

AGENT (E) FACTURATION ET PERCEPTION

Poste à temps plein - 35h par semaine

SOMMAIRE DU TRAVAIL :

Relevant de la direction générale, l’employé·e assure les travaux relatifs à la responsable de la facturation et du suivi des paiements des usagers.

RESPONSABILITÉS :

1. Comptabilité

• S’assurer de l’exactitude des coordonnées de facturation aux dossiers des usagers.
• Préparer, créer et transmettre les factures des différents services de Copibec.
• Procéder aux encaissements.
• Assurer le suivi des factures émises par Copibec.
• Produire des tableaux de facturation et de conversion de devises.
• Procéder à la facturation des licences multinationales et assurer le relais auprès de l’agent aux licences.
• Procéder à l’analyse de données de facturation.
• Participer à la vérification comptable de fin d’année financière.
• Procéder aux remboursements faits par carte de crédit.
• Faire le suivi des renouvellements des licences qui lui sont attribués, obtenir l’information requise pour la facturation et créer des plans de paiement de licences.

2. Service à la clientèle

• Répondre aux questions des usagers concernant la facturation.
• Communiquer avec les usagers pour assurer le paiement des factures.

3. Autres responsabilités

• Remplacer en leur absence, les autres employés du service.
• Exécuter toute autre tâche demandée par son supérieur ou nécessitée par ses fonctions.

PROFIL DE COMPÉTENCES :

Compétences professionnelles

• DEC – Techniques administratives et de gestion option finances ou en techniques de gestion financière informatisée ou expérience pertinente
• 1 à 2 ans d’expérience en comptabilité générale
• Bonne connaissance de la suite MS Office et des logiciels de comptabilité
• Bonne connaissance du français écrit et parlé

Compétences personnelles

Minutie, esprit d’analyse, capacité à travailler sous pression, esprit d’équipe, approche client, rigueur et discrétion.

CONDITIONS :

• Poste syndiqué à temps plein : 5 jours, 35 heures semaine
• Mode hybride : en présentiel les mardi et mercredi. En télétravail les lundi, jeudi et vendredi
• Nombreux avantages sociaux : assurances collectives, régime de retraite simplifié, congé de fin d’année
• Bureaux situés au centre-ville de Montréal (Métro McGill)
• Équipe dynamique et experte – ambiance décontractée
• Salaire selon la convention collective en vigueur
• Entrée en fonction : dès que possible

Pour postuler :

Envoyer une lettre de présentation et votre CV à [email protected]

Seules les personnes, dont le curriculum vitae aura été retenu, seront avisées pour fixer le moment des entrevues.

Copibec est la société québécoise de gestion collective des droits de reproduction d’œuvres protégées par le droit d’auteur. Elle représente des dizaines de milliers d’autrices, auteurs, éditeurs et titulaires de droits, et joue un rôle essentiel dans la rémunération des créateurs ainsi que dans la protection et la valorisation de la propriété intellectuelle.

Dans un contexte marqué par la transformation numérique, l’émergence de l’intelligence artificielle et l’évolution rapide des usages, Copibec amorce une nouvelle phase stratégique de développement.

L’organisation souhaite recruter une direction générale capable de propulser Copibec vers l’avenir.

SOMMAIRE DU POSTE

Relevant du conseil d’administration, la direction générale assure le leadership global, la croissance et le rayonnement de Copibec.

La personne recherchée aura pour mandat de consolider les acquis de l’organisation tout en menant une transformation ambitieuse axée sur :

• la diversification des revenus;
• l’innovation en matière de licences et de modèles d’affaires;
• la défense du droit d’auteur à l’ère de l’intelligence artificielle;
• l’influence gouvernementale et institutionnelle;
• l’excellence opérationnelle;
• la mobilisation des équipes et des membres.

La prochaine direction générale ne sera pas uniquement appelée à gérer l’organisation : elle devra en façonner l’avenir.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Leadership stratégique et transformation

• Élaborer et mettre en œuvre le plan stratégique 2026-2030;
• Positionner Copibec comme leader francophone de la gestion collective à l’ère numérique;
• Identifier les nouvelles opportunités de croissance et de revenus;
• Conseiller le conseil d’administration sur les enjeux stratégiques émergents.

 

Développement des revenus et innovation

• Diversifier les sources de revenus de Copibec;
• Développer de nouveaux produits, licences et partenariats;
• Mettre en marché des solutions liées aux usages numériques et à l’intelligence artificielle;
• Accroître la valeur redistribuée aux membres.

 

Droit d’auteur, intelligence artificielle et affaires publiques

• Piloter la stratégie de Copibec sur les enjeux liés à l’IA;
• Défendre les intérêts des membres auprès des gouvernements, décideurs et organismes réglementaires, ainsi que les entreprises privées;
• Influencer les réformes législatives et réglementaires.
• Développer des alliances stratégiques au Québec, au Canada et à l’international.

 

Rayonnement et représentation

• Agir à titre de porte-parole principal(e) de Copibec;
• Représenter l’organisation auprès des médias, partenaires, membres et grands utilisateurs;
• Renforcer la notoriété et la crédibilité publique de Copibec.

 

Gestion organisationnelle et performance

• Assurer une saine gestion financière et administrative;
• Développer un budget équilibré ainsi qu’une vision financière durable permettant d’assurer la pérennité à long terme des opérations, des activités et des capacités d’investissement de Copibec;
• Optimiser la performance organisationnelle et les processus internes;
• Assurer une culture de résultats, d’agilité et d’innovation;
• Présenter au CA des indicateurs de performance clairs et réguliers.

 

Leadership humain et mobilisation

• Mobiliser, inspirer et développer les talents de l’équipe;
• Maintenir un climat de travail sain, collaboratif et performant;
• Favoriser la responsabilisation, la transversalité et l’innovation.

 

PROFIL RECHERCHÉ

 

Expérience

• Minimum 10 ans d’expérience dans des fonctions de direction senior;
• Expérience significative en direction générale, développement stratégique ou affaires publiques;
• Expérience dans un environnement de travail syndiqué (un atout);
• Succès démontré en croissance organisationnelle ou transformation;
• Expérience dans un environnement complexe : association, OBNL, organisme collectif, institution publique ou secteur culturel;
• Expérience de travail avec un conseil d’administration.

 

Compétences stratégiques

• Vision stratégique forte;
• Sens politique développé;
• Excellentes capacités de négociation;
• Orientation résultats;
• Forte capacité d’exécution;
• Développement des affaires;
• Capacité à naviguer dans des environnements réglementaires complexes.

 

Leadership personnel

• Courage managérial;
• Diplomatie et influence;
• Leadership mobilisateur;
• Intelligence relationnelle;
• Grande crédibilité professionnelle.

 

Connaissances recherchées (atouts majeurs)

• Droit d’auteur ou propriété intellectuelle;
• Enjeux de l’intelligence artificielle;
• Secteurs de l’édition, culture, médias ou éducation;
• Relations gouvernementales Québec et Ottawa;
• Enjeux numériques et technologiques.

 

Langues

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais
• Capacité de représentation bilingue essentielle

 

PROFIL IDÉAL

Nous recherchons une personne qui combine :

• la vision d’un bâtisseur;
• la rigueur d’un gestionnaire;
• l’instinct d’un négociateur;
• la crédibilité d’un leader public;
• l’audace d’un innovateur.

 CE QUE NOUS OFFRONS

• Une occasion unique d’influencer l’avenir du droit d’auteur au Québec;
• Un mandat stratégique à fort impact;
• Une organisation reconnue et crédible;
• Un environnement stimulant au cœur des grands enjeux culturels, économiques et technologiques.

 La prochaine direction générale de Copibec aura l’occasion de diriger une organisation essentielle, au moment précis où son rôle peut devenir encore plus déterminant.

DATE D'ENTRÉE EN POSTE
Dès que possible

DATE LIMITE 

Si vous croyez être en mesure de relever ce défi et que vous souhaitez vous impliquer dans un organisme qui vous invite à vous dépasser, veuillez transmettre votre candidature incluant un curriculum vitae et une lettre qui explique en quoi vous êtes le/la meilleur.e candidat.e pour ce poste via notre annonce sur Indeed avant le 21 septembre 2026

Nous remercions tous les candidat.es de leur intérêt envers Copibec, seul.es les candidat.e.s retenu.e.s pour une entrevue seront contacté.e.s.